Фармацевтические компании выбрали своей миссией заботу о пациентах и их здоровье. Чтобы следовать ей, их работа должна быть безукоризненной, начиная с качества упаковки препаратов и заканчивая своевременными поставками в аптечные сети.
Фарма зависит от работы поставщиков. Поддерживать производителей лекарств в пациентоцентричности решила полиграфическая компания «Промис» – производитель картонной упаковки для лекарств, косметики и БАД. Эксперты компании считают, что качественно выполнить заказ на упаковку лекарств и поставить заказ точно в срок – их минимальная задача. «Промис» не первый год разрабатывает и внедряет сервисные решения, которые помогают фармацевтическим предприятиям оптимизировать процессы и повышать производительность. Рассказываем, чем полезно и как работает каждое из них.
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «ФАРМСЕРВИС»
В 2024 году «Промис» запустил первое в России приложение «Фармсервис», с помощью которого инженеры упаковочных линий могут оперативно решить возникшую на производстве проблему. Приложение работает через защищенные серверы, и передаваемая информация остается конфиденциальной. Все, что требуется от сотрудника линии, – установить приложение на телефон, сделать голосовое описание проблемы и загрузить фотографии. «Фармсервис» проанализирует предоставленные материалы и в течение 30 минут предложит рекомендации по устранению неполадки на основе встроенной базы типовых проблем. Если вопрос сложный, к решению подключатся специалисты сервисной службы после получения через мобильное приложение заявки с описанием проблемы.
«Мы создали PharmService, чтобы вы могли решать проблемы быстрее и эффективнее. Это не просто приложение – это наш опыт, упакованный в ваш смартфон», – подчеркнул руководитель сервисной службы АО «Промис» Олег Самсонов.
КУРС ДЛЯ НАЛАДЧИКОВ УПАКОВОЧНОЙ ЛИНИИ
Проблемы на упаковочной линии действительно могут застать сотрудника врасплох и привести к длительным простоям. Эксперты сервисной службы АО «Промис» получают обращения от фармацевтических предприятий чуть ли не ежедневно.
При этом, по наблюдениям специалистов службы, наладчики способны своими силами устранить около 80% всех сбоев, но иногда им не хватает знаний, как это сделать. Команда сервисной службы «Промис» уже более девяти лет помогает производителям лекарств обучать специалистов их упаковочных линий. Эксперты разработали курс и эксклюзивную рабочую тетрадь для наладчиков. В рамках обучения представители сервисной службы приезжают на территорию фармацевтического производства и проводят интенсив, посвященный способам улучшения работы фасовочных линий.
По итогам курса инженеры фармкомпаний получают письмо с рекомендациями по усилению упаковочной линии. Наладчики сохраняют рабочую тетрадь, где описаны часто возникающие проблемы с оборудованием и пути их решения со схемами и иллюстрациями. Благодаря обучению, свою квалификацию повысили более 500 сотрудников из 51 российской фармкомпании.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФАЛЬЦЕВАЛЬНОГО МОДУЛЯ GUК
Фальцевальный модуль GUK является одной из ключевых единиц оборудования упаковочной линии. В структуре этого сложного механизма есть такие элементы, как ремни, которые могут перетираться. Кроме того, составные части GUK загрязняются от бумажной пыли и изнашиваются с течением времени. А при отсутствии регулярного обслуживания деталям грозит преждевременный износ. Регулярное обслуживание фальцевального модуля специалистами «Промис» помогает выявлять проблемы и предотвращать аварии. В рамках сервисного пакета производители лекарств получают не только диагностику оборудования и плановое обслуживание, но и доступ к приложению «Фармсервис», а также возможность прохождения тренингов по наладке GUK инженерами фасовочной линии.
ОНЛАЙН-КУРС «ИНТЕНСИВ ДЛЯ ТЕХНОЛОГОВ ПО УПАКОВОЧНЫМ МАТЕРИАЛАМ ФАРМПРОИЗВОДСТВА»
Для технологов фармпроизводств, инженеров и дизайнеров «Промис» разработал интенсив по упаковочным материалам. Курс будет полезен как новым сотрудникам, так и опытным специалистам. В нем собраны ключевые понятия полиграфического производства, тонкости создания макетов и регламента контроля качества, а также множество лайфхаков и инструментов для организации эффективного взаимодействия с поставщиками упаковки. Интенсив позволяет новичкам быстрее влиться в производственный процесс, а остальным специалистам – освежить знания стандартов и прокачать имеющиеся навыки. Программа курса состоит из видеоуроков, презентаций и чек-листов, а также в нем доступен чат для коммуникации с экспертами «Промис».
ОНЛАЙН-КУРС «КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПОЛИГРАФИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ»
Специалисты отдела контроля качества (ОКК) фармкомпаний также могут повысить уровень квалификации по работе с упаковочными материалами. В 2024 году эксперты ОКК «Промис» запустили новый онлайн-курс «Контроль качества полиграфической продукции». В программу вошли видео-уроки, охватывающие следующие темы:
- особенности работы с основными видами полиграфической продукции, используемой для упаковки лекарств и БАД;
- этапы входного контроля и материалы, которые ему подлежат;
- повышение эффективности входного контроля с помощью цифровых инструментов и технологий;
- способы выявления и устранения несоответствий.
ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ PHARMPRO SERVICES
Система согласования оригинал-макетов полиграфической продукции ORIGINAL-MAKET.PRO
Система ORIGINAL-MAKET.PRO позволяет фармацевтическим предприятиям создать базу актуальных макетов упаковок лекарств и в любой момент иметь доступ к ней. Несмотря на то, что это разработка компании «Промис», работать в системе заказчики компании могут и с другими типографиями. Внутри системы можно вести переписку с дизайнерами и корректировать макет, согласовывать итоговые версии и передавать их на печать в типографию. В своей работе систему ORIGINAL-MAKET.PRO используют более 350 специалистов фармкомпаний.
«3D-ГЕНЕРАТОР»
Фармкомпаниям и производителям БАД, которые развивают свой бизнес и выходят на новые площадки и маркетплейсы, может потребоваться цифровое объемное изображение картонной упаковки продукции. В частности, при активных продажах в интернет-аптеках или при выходе на маркетплейсы фармрынку помогает оптимизировать работу онлайн-сервис «3D-ГЕНЕРАТОР». Он позволяет всего за несколько секунд создать цифровую объемную модель картонной пачки высокого разрешения на основе развертки из ORIGINAL-MAKET.PRO.
У программы простой и интуитивно понятный интерфейс, с которым легко справится специалист фармкомпании. Если же в штате производителя лекарств есть дизайнер, «3D-ГЕНЕРАТОР» станет для него помощником, которому можно передать часть рутины и сконцентрироваться на более интересных и творческих задачах.
Сервис «Мастер интеграций»
Новый сервис разработан для повышения пациентоцентричности фармацевтических компаний. Он помогает производителям лекарственных препаратов загружать актуальные изображения упаковки и электронную версию инструкции в формате JSON и PDF в систему мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП). Когда потребитель отсканирует 2D-код маркировки, кроме обязательной информации в приложении «Честный знак» на его смартфоне отобразятся утвержденные производителем препарата фото пачки и текст инструкции. Благодаря «Мастеру интеграций» фармкомпания может быть уверена в том, что у потребителя есть доступ к актуальному изображению продукции и информации о правильном применении лекарственных препаратов и БАД.
«Промис» старается помочь каждому заказчику повысить эффективность работы и предложить соответствующий набор сервисов. Узнать подробнее о каждом из них можно на сайте компании.
АО «ПРОМИС»
603009, Н. Новгород, пр. Гагарина д. 164
Телефон:
+7 (831) 461-89-80
+7 (831) 461-89-81
+7 (831) 461-89-82
E-mail: marketing@promis.ru
Реклама, АО «ПРОМИС», Маркер: 2RanykQ3NDw
