Часы показывали 7:45 утра. В цехе фармацевтического завода «Фарм-Привет» царила бодрая, отработанная до автоматизма суета. Конвейер уже выходил на привычную скорость, блистеры шли ровно и инструкции укладывались одна за другой в пачку. Начальник смены Александр Петрович мысленно отметил про себя: «Отлично, запуск прошел гладко». Но все оказалось не так.
Полчаса GUK работал ровно, потом захватил сразу два листа вместо одного. Затем – еще раз, а потом – снова и снова. Линия встала. Пуск, и снова остановка. Механик занервничал, вновь и вновь нажимая на кнопку. Александр Петрович молчал, но по лицу было понятно: «Если так пойдет дальше, то не уложимся в срок. А заказ крупный, клиент – серьезный». Вместе с механиком он направился к линии. Дело не в бумаге и не в ее подаче, тут проверено. Все шло к долгому простою. Но в чем причина?
Еще час, и уже проверили каждый узел – очевидной причины неполадки не нашли. Директору по производству Михаилу Дмитриевичу уже доложили: «Линия стоит. Причина – двойной захват инструкций». Он мгновенно прикинул
«Каждый час простоя – минус 576 тысяч рублей, плюс вероятность срыва крупной поставки. Это уже репутационные риски».
Инженер в лучшем случае приедет к вечеру, в худшем – на следующий день.
Желваки на скулах так и заходили, показывая степень тревоги. Михаил Дмитриевич понимал: это уже не просто технический сбой.
Тем временем механик метался вдоль линии, проверяя всё подряд. Подача, датчики, захват… всё вроде бы в порядке, но GUK продолжал тянуть по несколько листов и останавливаться. Брак рос стремительно. Время утекало.
И тут кто-то произнес: «У нас же есть приложение… “Фармсервис”. Давайте попробуем?».
Это сказал молодой оператор.
Молча достал телефон, сделал фото проблемного узла и открыл приложение, загрузил снимок и голосом описал неполадку.
Александр Петрович бросил скептический взгляд: «Телефон нам поможет? Ну-ну…». Но не остановил.
Через 5 минут пришел ответ. Александр Петрович удивленно вскинул брови и открыл присланную видеоинструкцию с комментарием: «Настройте делитель. Внесите корректировку в подачу».
В видео – пошаговый алгоритм.
Оператор и механик переглянулись. Начали делать. Шаг за шагом, четко по инструкции.
Через 20 минут GUK ожил. Бумага подавалась как надо. Захват ровный. Темп выровнялся. Линия пошла – как будто и не вставала.
Михаил Дмитриевич, вошедший в цех в этот момент, остановился у пульта:
«И все это – без инженера?».
«Да. С телефона».
Оказалось, потенциально катастрофический простой можно было предотвратить еще до того, как он стал реальной проблемой.
После этого случая приложение стали использовать в каждой смене. Операторы стали увереннее: за их спиной всегда есть команда экспертов и база знаний. Начальники цехов начали действовать быстрее и не переживать из-за непредвиденных остановок. HR-отдел зафиксировал снижение уровня стресса и даже падение текучести персонала.
А Михаил Дмитриевич стал повторять Александру Петровичу: «Главное – не время простоя, а время реакции. И в этом у нас теперь есть огромное преимущество».
«Фармсервис» – мобильное приложение для фармпредприятий, которое позволяет решать проблемы упаковочной линии и устранять сбои без вызова инженера за 15-30 минут.
С сохранением спокойствия, уверенности команды и темпа производства.
***
АО «ПРОМИС»
603009, Н. Новгород, пр. Гагарина д. 164
Телефон:
+7 (831) 461-89-80
+7 (831) 461-89-81
+7 (831) 461-89-82
E-mail: marketing@promis.ru
