Руководитель Сервисной службы АО «ПРОМИС» Олег Самсонов
Сервисная служба АО «Промис» помогает фармацевтическим компаниям налаживать производственные процессы упаковки лекарственных препаратов и повышать эффективность фасовки на протяжении девяти лет.
В 2024 году компания выпустила первое в России мобильное приложение «Фармсервис» для оперативной помощи инженерам линий в случае их поломки. Оно
разработано для оптимизации и поддержания стабильности работы упаковочного оборудования фармкомпаний. С помощью приложения инженер может получить быстрый доступ к рекомендациям и инструкциям по устранению типовых проблем, провести диагностику и получить решение прямо в своем мобильном устройстве.
«К основным проблемам на производственных линиях относятся: внеплановые переналадки, снижение скоростей фасовки, замятие упаковки и инструкций, двойной захват листа, неисправности в работе упаковочного оборудования. Эти проблемы приводят к значительным простоям и снижают производительность на 25% и более», – рассказал руководитель сервисной службы АО «Промис« Олег Самсонов.
Что получат пользователи мобильного приложения «Фармсервис»:
Быструю диагностику и устранение проблем.
- Доступ к базе знаний с видео и фотоинструкциями, с голосовым и текстовым распознаванием.
- Решение типовых проблем за 30 минут и менее.
С мобильным приложением работники, обслуживающие фасовочную линию фармацевтического производства, по лучают мгновенный ответ на вопросы и рекомендации по устранению типовых проблем. Решение отображается прямо на мобильном устройстве инженера. База знаний для «Фармсервиса» содержит информацию, полученную в результате многолетнего опыта работы экспертов с фасовочными линиями различных фармацевтических производств. К тому же она постоянно дополняется новыми решениями, благодаря чему всегда остается актуальной.
Как работает мобильное приложение «Фармсервис»
Пользователь устанавливает приложение на свой смартфон, описывает проблему голосом и загружает фотографии. Получив эти данные, «Фармсервис» предлагает одно из решений, которые имеются в его базе знаний. При необходимости к устранению проблемы подключится техподдержка для решения типовых проблем.
Кейсы из практики работы приложения
За время работы сервиса более 20 фармацевтических компаний обратились за помощью в решении проблем на фасо вочной линии. Ниже делимся запросами от них и решениями, которые помогли устранить неполадки.
КЕЙС 1
Проблема — При увеличении скорости фасовочной линии вакуумные присоски перестают работать стабильно, что делает невозможным забор инструкций.
Решение: Провести обслуживание и замену электромагнитного клапана для восстановления стабильной работы вакуума.
КЕЙС 2
Проблема — Биение регулировочного механизма фальцевальных валов, которое вызывает проблемы в работе фасовочной линии.
Решение: Проверка зазоров между валами, корректировка их с помощью регулировочных гаек.
Получить больше информации о мобильном приложении и бесплатную консультацию эксперта Сервисной службы АО «Промис» можно, отсканировав QR-код.
АО «ПРОМИС»
603009, Н. Новгород, пр. Гагарина д. 164
Телефон:+7 (831) 461-89-80+7 (831) 461-89-81+7 (831) 461-89-82
E-mail: marketing@promis.ru
Web: https://marking-equipment.ru/
