ВАЖНОСТЬ ПРОЕКТНОГО УПРАВЛЕНИЯ В РАЗВИТИИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Автор: КСЕНИЯ ФАДИНА, Эксперт по разработке новых препаратов и в управлении проектами, выпускник Московской школы управления «Сколково» по программе «Управление в здравоохранении».

1. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В современном мире управление проектами широко рас­пространено в таких сферах профессиональной деятельности, как IT и строительство. Но, к большому сожалению, данный вид организации и оптимизации деятельности слабо рас­ пространен в сфере здравоохранения. Это и про медицину, и про фарму, и про спорт. На данный момент доказано, что некачественное проектное управление приводит к реаль­ным убыткам. К таким убыткам могут привести неправильно организованное руководство и пренебрежение стандартами управления проектом.
Данное утверждение можно и, что самое главное, нужно распространить и на сферу здравоохранения ввиду его со­ циальной важности для здоровья и жизни каждого человека и общества в целом.
Давайте попробуем разложить по полочкам основные эле­ менты проектного управления в здравоохранении, а именно: что такое проект, как организовать проектное управление и какие методологии вам для этого могут быть полезны.

Что такое проект: важные составляющие
Проект – это ограниченное по времени мероприятие, в результате которого должен быть создан уникальный продукт или услуга. Результат проекта может быть как материальным, так и нет. Например, это может быть запуск нового фарма­ цевтического завода или разработка нового лекарственного препарата.
Чтобы отличить проект от любого другого рабочего процес­са, нужно определить его характеристики.

• Проект всегда ограничен во времени. Например, запуск нового завода – это проект, а рутинный выпуск лекарствен­ ного препарата – процесс.
• Проект должен быть уникальным и не повторяться. Напри­ мер, расчет бюджета предприятия – это проект, а ежемесяч­ная выдача заработной платы сотрудникам – процесс.
• У проекта должен быть результат. Это может быть как и совершенно новый продукт, так и улучшение уже суще­твующего.

Цели проекта
У каждого проекта есть минимум одна главная и несколько сопутствующих целей. Условно их можно разделить на три типа:

• главная идея проекта;
• цели, которых нужно достичь обязательно;
• цели, которых достигнуть желательно.

Главная цель определяет, насколько успешен проект. Про­ще говоря – это то, ради чего все затевалось. Например, тот же новый фармацевтический завод. Главная цель проекта определяется на стратегической сессии Компании, для нее прописывается в том числе миссия проекта, которую он дол­жен в итоге решить.
Обязательные цели – это промежуточные этапы проекта, без которых достижение главной цели невозможно. Если вернуться к примеру с запуском нового фармацевтического завода, то промежуточными этапами можно назвать подбор/ремонт помещения в соответствии с требованиями, получение лицензии, закупку оборудования и другие стадии, без которых результат недостижим.
К желательным можно отнести цели, достижение которых не будет сильно влиять на конечный результат, но сделает его лучше. Например, дополнительные услуги клиники, которые можно оказывать в данном филиале.

2. РОЛЬ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ

Управление проектами в фармацевтической промышлен­ности играет огромную роль в повышении прозрачности, экономии бюджетных средств, повышении качества межве­домственного взаимодействия, а также позволяет сокращать непроизводительные потери, ускорять достижение поставлен­ных перед отраслью задач и упрощать получение целевых инве­стиций из соответствующих бюджетов Российской Федерации.
Эффективное управление проектами помогает улучшить индустрию здравоохранения несколькими способами. Управ­ление проектами может заключаться в следующем:

• Повышение качества лекарственных препаратов посредством совершенствования процессов, используемых для этого.
• Улучшение организационного планирования.
• Улучшение бюджетирования, поскольку эффективное управление проектами напрямую увязывает ресурсы с важ­ной работой.
• Повышение производительности труда персонала.
• Улучшение установленных процессов для снижения риска судебных исков – во многом потому, что улучшенные про­цессы снижают риск возникновения рекламаций.
• Улучшение отношения с заинтересованными сторонами, включая страховые компании, государственные учрежде­ния, пациентов и других.

3. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ И КОММУНИКАЦИЯМИ В ПРОЕКТАХ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Сфера здравоохранения в общем и фармацевтическая промышленность в частности – очень регламентированная отрасль ввиду того, что отвечает за жизнь и здоровье челове­ка. Для минимизации возникновения внештатных ситуаций необходимо, чтобы при реализации проекта были заложены все основные риски.
Должны идентифицироваться следующие основные риски проекта:

• финансовые риски;
• риски взаимодействия с регулирующими органами;
• санкционные риски (в части поставки оборудования/рас­ходных материалов, отказов в оплате).

В своей практике для оценки рисков проекта я использую GAP­-анализ (или анализ разрывов), а также модель швейцар­ского сыра/модель галстук­-бабочка.

Схема процесса риск-менеджмента включает следующие шаги:

1. Установление внешнего и внутреннего контекста.
2. Идентификация риска.
3. Анализ риска.
4. Определение степени риска.
5. Обработка риска.
6. Коммуникации и консультации на протяжении шагов.
7. Мониторинг, анализ и контроль риска.

4. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ПРОЕКТЕ

Есть проект, значит, есть и тот, кто двигает его вперед. Руко­водитель проекта – это как раз такой «человек­-паровоз». Он делает буквально все, чтобы команда успешно завершила ра­боту: подбирает исполнителей, уточняет требования, состав­ляет календарный план, раздает задачи, мотивирует, утешает, решает конфликты и презентует результаты. В итоге и заказчик должен быть доволен, и команда не выжата как лимон. Еще сроки не провалены, а бюджет – в рамках договоренностей. На словах звучит просто.
Но если вы хотя бы раз в жизни организовывали любой сложный процесс (ремонт, отпуск большой семьи или, допу­стим, сбор макулатуры среди соседей), то вы примерно пред­ставляете, какой это труд – сделать так, чтобы группа людей достигла поставленной цели в срок.
Руководитель проектов управляет командой и вместе с ней реализует цели. Ключевое слово: вместе. Руководитель проектов – не суровый начальник за дубовой дверью, а член команды, его главная задача – рулить всеми ресурсами (люди, деньги, время, ресурсы), чтобы проект доделали вовремя и результат понравился заказчику.

Что руководитель проектов делает на работе

Глобальная цель менеджера по проектам – сделать заказ­чика счастливым, т.е. доставить заказчику продукт, который представляет для него ценность, отвечает его потребностям. Еще одна, не менее важная цель – сделать так, чтобы команда, которая работает над проектом/продуктом, была счастлива и замотивирована.

Основные обязанности менеджера проектов:

• главная обязанность менеджера проектов – довести проект до успешного завершения в нужные сроки и уложившись в бюджет;
• следить, чтобы цель проекта была достигнута;
• доносить до команды требования к продукту в виде специ­фикаций/техзадания и, позже, – в виде задач по направле­ниям или самому определить требования к продукту;
• составлять план проекта, определять сроки, набирать команду;
• контролировать исполнение проекта;
• формировать внутренний бюджет и согласовывать его с клиентом на уровне договора;
• контролировать результаты, работать с рисками;
• оформлять проектную документацию;
• презентовать продукт заказчику;
• согласовывать изменения в концепции, бюджете;
• решать все возникающие по ходу работы проблемы.

5. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТОВ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ: МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ

Для оценки эффективности проектов в фармацевтической промышленности могут использоваться следующие критерии:

• Экономическая эффективность. Соотношение объема выпу­щенных лекарственных препаратов и затрат на их выпуск.
• Социальный эффект. Эффективность проектов с точки зрения достижения поставленных целей, достижения социального эффекта от новых лекарственных препаратов (снижение заболеваемости, инвалидности, смертности населения и т.д.).

6. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

Примеры проектов в фармацевтической промышленности, для которых используется стратегическое управление:

• Строительство новых фармацевтических заводов.
• Внедрение новых технологий получения продуктов.
• Разработка новых лекарственных препаратов.

7. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ПРОЕКТАХ

Управление бизнес-­процессами в фармацевтической промышленности нацелено на установление взаимосвязей между различными процессами и технологическими инстру­ментами для лучшего взаимодействия. Это необходимо для координации и стандартизации выполнения процессов таким образом, чтобы повысить эффективность, сервис и качество обслуживания пациентов, одновременно снижая затраты.
Примеры применения управления бизнес-процессами в фармацевтической промышленности:
1) Оптимизация и совершенствование процессов:

• оптимизация процесса производства лекарственных пре­паратов;
• оптимизация работы отдела контроля качества при выпол­нении рутинного контроля;
• улучшение мониторинга возникающих несоответствий ипути их минимизации.

2) Упрощение административных бизнес­процессов:

• улучшение управления рабочим графиком с помощью централизованной системы, объединяющей персонал и специалистов по управлению персоналом;
• помощь сотрудникам в обработке заказов сырья для про­изводства серии лекарственного препарата.

3) Обеспечение соответствия требованиям законодатель­ства:

• автоматизация обработки данных о расходах и пособиях сотрудников, процедур выплат заработной платы и отчет­ности отдела кадров в соответствии с трудовым законода­тельством;
• составление налоговой документации и решение других бухгалтерских задач с большей точностью и скоростью, чем при ручном выполнении;
• обеспечение своевременной оплаты поставщикам благо­даря автоматизированному управлению и маршрутизации входящих счетов­-фактур и извлечению соответствующих данных из этих документов.

Таким образом, управление бизнес­-процессами может дать возможность оптимизировать рабочие процессы, тратя меньше времени на рутинные и ручные задачи, и позволит сосредоточиться на более важном: разработке и выпуске новых современных лекарственных препаратов, которые обеспечат отличное качество жизни пациентам и избавят их от сложных недугов.